Организация SMS-диалога клиента с владельцем бизнеса
Применение сервиса на любом объекте улучшает его работу только потому, что ощущение возможности постоянного контроля сотрудников этого объекта клиентами и руководством стимулирует подчинённых более качественно и эффективнее трудиться.
Для применения сервиса достаточно установить таблички-информеры с номером сервисного телефона на видных местах заведения, сайта и т.д.,
Сервис готов к работе!
Теперь высшее руководство может получать информацию в SMS-сообщениях напрямую от клиентов, потребителей товаров и услуг.
Сообщение сначала поступает на централизованный номер сервиса, потом перенаправляется адресату на мобильный телефон и электронный адрес.
Номера телефонов сервис скрывает!
Управляющим бизнеса нет звонков отвлекающих от основных дел, оскорблений, истерик и т.п., они получают только сообщения с отзывами, предложениями или пожеланиями.
Все сообщения поступают на мобильный телефон пользователя сервиса и на его электронный адрес в Интернете, хранятся в личном кабинете владельца бизнеса на сайте www.смс24.com компании «ТопСвязь». Информацию легко и просто анализировать, сортировать, делать выводы и прогнозы.
Руководитель компании получает информацию от потребителя мгновенно в любой точке мира и в любой момент времени.
При этом клиенту не нужно никуда идти, включать Интернет, просить жалобную книгу и т.д.
- Разработан удобный, доступный по простоте применения и стоимости способ подачи «Отзывов, жалоб и предложений» в СМС-сообщениях. По сути, сервис является мобильной, электронной книгой «Жалоб и предложений».
- Клиент или посетитель на видном месте заведения, сайта в интернете, учреждения и т.п. видит информер с номером сервисного телефона для анонимных СМС-сообщений владельцу бизнеса. Он посылает СМС-отзыв с комментариями владельцу или менеджеру бизнеса.
- Автоответчик сервиса отправляет клиенту ответное СМС, после того как от него приходит сообщение руководству. При этом клиенту не нужно никуда идти, включать Интернет, просить жалобную книгу и т.д.
- Сообщение сначала поступает на сервисный телефонный номер, потом перенаправляется адресату на его мобильный телефон и электронный адрес. Номера телефонов отправителя и получателя сервис скрывает, нет звонков отвлекающих руководство от основных дел!
- Сообщение поступает на мобильный телефон владельца бизнеса и дублируется на его электронный адрес в Интернете. Хранится в личном кабинете на сайте www.info-sms.org для сортировки, выводов и прогнозов.
- Высшее руководство компании получает информацию от потребителя товаров и услуг мгновенно в любой точке мира и в любой момент времени. Для внедрения и использования сервиса финансовые вложения не нужны.
- Бесплатное внедрение с тестовым периодом
- Общение с клиентом напрямую позволяет лучше понять и вникнуть в суть проблемы, быстро и правильно решить её
- Возможность мгновенного устранения проблем, быстро разобраться с поступившим сигналом и избежать потери клиентов и посетителей.
Для применения сервиса на одном объекте можно использовать несколько мобильных телефонов.
Количество объектов для применения сервиса на одного пользователя не ограничено.
